Termeni și condiții

1. Cine suntem

Acest site este operat de AQUAPARK CASA ZANELOR SRL (CUI 54545600, Nr. Reg. Com. J2026026465007), care administrează spațiul „Salino Terapie Laguna", cu sediul în Strada Sportului nr. 5, Florești, județul Cluj („noi", „Salino Terapie Laguna"). Ne poți contacta telefonic la 0720 066 109.

Prin utilizarea site-ului și prin efectuarea unei rezervări online ești de acord cu termenii și condițiile descrise mai jos. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești site-ul pentru rezervări și să ne contactezi telefonic.

2. Rezervările online

Rezervarea se face în 3 pași: alegi serviciile dorite (intrări, masaje sau abonamente), alegi data și ora, apoi confirmi cu numele și numărul tău de telefon. Numărul de telefon este verificat printr-un cod trimis prin SMS, pentru a preveni rezervările false.

Rezervarea este confirmată abia după verificarea codului SMS și afișarea numărului de rezervare pe ecran — o rezervare neconfirmată (fără cod verificat) nu este înregistrată.

3. Plata

Plata serviciilor rezervate online se face la locație, în numerar sau cu cardul, în ziua vizitei. Rezervarea online nu implică nicio plată sau blocare de card în avans.

4. Anulări, modificări și neprezentare

Pentru anulări sau modificări vă rog să ne contactați telefonic la: 0720 066 109.

Neprezentarea la o rezervare, fără anunț prealabil, ne rezervăm dreptul de a o lua în calcul la evaluarea rezervărilor viitoare ale aceluiași număr de telefon (de exemplu, putem cere confirmare telefonică suplimentară pentru rezervările următoare).

5. Abonamente

Abonamentele achiziționate prin site sunt nominale și se predau fizic (card/tichet) la locație. Fiecare intrare din abonament este de 2 ore, iar abonamentul e valabil 2 luni de la cumpărare. Numărul de intrări este cel afișat în momentul achiziției. Abonamentele nu sunt transferabile altei persoane și nu se convertesc în bani.

6. Accesul și regulile din incintă

Recomandăm consultarea unui medic înainte de utilizarea saunei, băii de aburi sau salinei dacă ai afecțiuni cardiace, respiratorii, de piele contagioase, febră sau o sarcină cu risc. Accesul copiilor se face doar însoțiți de un adult. Te rugăm să respecți indicațiile personalului privind încălțămintea, prosoapele și regulile fiecărei încăperi.

7. Răspundere

Folosirea facilităților (salină, saună, baie de aburi, piscină, masaj) se face pe propria răspundere a clientului, cu respectarea indicațiilor afișate și ale personalului. Salino Terapie Laguna nu răspunde pentru obiectele personale pierdute sau deteriorate în incintă.

8. Protecția datelor

Datele tale (nume, telefon) sunt folosite exclusiv pentru procesarea rezervării și pentru a te contacta în legătură cu ea. Detalii complete despre ce date colectăm și cum le folosim găsești în Politica de confidențialitate.

9. Modificarea acestor termeni

Putem actualiza periodic acest document. Versiunea publicată pe site la momentul rezervării tale este cea aplicabilă.

10. Reclamații și soluționarea litigiilor

Dacă ești nemulțumit de serviciile noastre, te rugăm să ne spui întâi nouă, telefonic la 0720 066 109 sau la recepție, și încercăm să rezolvăm situația pe cale amiabilă.

Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro). Pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) poți depune o reclamație pe platforma ANPC reclamatiisal.anpc.ro; procedura e descrisă pe anpc.ro/sal. Litigiile care nu se rezolvă pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor din România.

11. Contact

AQUAPARK CASA ZANELOR SRL — Salino Terapie Laguna
CUI 54545600, Nr. Reg. Com. J2026026465007
Strada Sportului nr. 5, Florești, județul Cluj
Telefon: 0720 066 109